Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta — 10h às 17h (Exceto feriados)
E-mail: sac@vestem.com
Condições Gerais
1.O frete grátis é válido apenas para a primeira troca da sua primeira compra online.
2.O Vale-Troca pode ser utilizado em qualquer produto disponível no site.
3.Se optar pela devolução, realizaremos o estorno do valor pago.
4.Produtos personalizados ou com ajustes (bainhas, pences, etc.) não podem ser trocados.
Como preparar o envio (Troca Fácil)
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
Etiquetas e lacres intactos;
Na embalagem original não danificada;
Peças não lavadas, sem odores, manchas ou alterações (bainhas/ajustes);
Acompanhadas da Nota Fiscal ou cópia.
Lembrete: Caso os critérios acima não sejam cumpridos, a Vestem reserva-se o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente com a justificativa.
Estorno e Prazos
Via Cartão de Crédito: O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da sua operadora.
O Processo: O procedimento inicia após o recebimento e análise das peças (10 a 15 dias úteis). Após aprovado, o prazo final da operadora varia de 30 a 60 dias úteis.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor clicando aqui.
Venho para enaltecer o atendimento da Roberta que foi incrível. Ela é muito atenciosa e resolveu prontamente minhas dúvidas e solicitações. Obrigada
Patricia B. São Carlos - SP - Brasil
07/08/2026
Minha experiência com a Vestem, é perfeita, se todas as empresas fossem como a Vestem seria muito gratificante, tranquilo e perfeito. Pois desde aos produtos maravilhosos da marca até os profissionais que são realmente especiais nos auxiliando, atendendo, resolvendo todas questões, precisei de troca, por conta de TAM do produto. Em questão e de minutos tudo resolvido ouvido com rapidez , eficiência, educação, e um zelo não só pelo cliente e sim percebi que são uma equipe humanizadas. Parabéns certamente não usarei outra marca para treinar, tenho tudo que preciso comprando com a vestem! Muitíssimo obrigada!
Scheila C. Joinville - SC - Brasil
21/07/2026
Gostaria de ressaltar o atendimento de excelência da atendente Roberta, atenciosa e conduziu o atendimento com profissionalismo, obrigada!
Rosilane M. Betim - MG - Brasil
20/07/2026
Gostaria de ressaltar o atendimento de excelência da atendente Roberta, atenciosa e conduziu o atendimento com profissionalismo, obrigada!
