Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta — 10h às 17h (Exceto feriados)
E-mail: sac@vestem.com
Condições Gerais
1.O frete grátis é válido apenas para a primeira troca da sua primeira compra online.
2.O Vale-Troca pode ser utilizado em qualquer produto disponível no site.
3.Se optar pela devolução, realizaremos o estorno do valor pago.
4.Produtos personalizados ou com ajustes (bainhas, pences, etc.) não podem ser trocados.
Como preparar o envio (Troca Fácil)
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
Etiquetas e lacres intactos;
Na embalagem original não danificada;
Peças não lavadas, sem odores, manchas ou alterações (bainhas/ajustes);
Acompanhadas da Nota Fiscal ou cópia.
Lembrete: Caso os critérios acima não sejam cumpridos, a Vestem reserva-se o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente com a justificativa.
Estorno e Prazos
Via Cartão de Crédito: O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da sua operadora.
O Processo: O procedimento inicia após o recebimento e análise das peças (10 a 15 dias úteis). Após aprovado, o prazo final da operadora varia de 30 a 60 dias úteis.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor clicando aqui.
Loja maravilhosa, as peças são impecáveis…amo as peças da Vestem…
Tive um contratempo com uma peça e a atendente Roberta entrou em contato e resolvemos da melhor forma … super atenciosa e gentil…
Thais H. Tremembé - SP - Brasil
04/09/2026
Boa tarde,
Gente só vim aqui compartilhar com vcs o atendimento da equipe vestem em especial a Roberta que me auxiliou na troca de um produto
Gente que pós compra incrível parabéns a toda equipe
Anny J. São Paulo - SP - Brasil
27/08/2026
Quero agradecer e elogiar o atendimento da Roberta, que facilitou a escolha das peças e todo o processo de pagamento foi rápido e prático.
Satva S. Maceió - AL - Brasil
25/08/2026
Eu adoro os produtos.
Em especial o atendimento da Roberta, super educada!!!👏🏻👏🏻👏🏻🩷
Andréa s. Conselheiro Lafaiete - MG - Brasil
20/08/2026
