Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta — 10h às 17h (Exceto feriados)
E-mail: sac@vestem.com
Condições Gerais
1.O frete grátis é válido apenas para a primeira troca da sua primeira compra online.
2.O Vale-Troca pode ser utilizado em qualquer produto disponível no site.
3.Se optar pela devolução, realizaremos o estorno do valor pago.
4.Produtos personalizados ou com ajustes (bainhas, pences, etc.) não podem ser trocados.
Como preparar o envio (Troca Fácil)
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
Etiquetas e lacres intactos;
Na embalagem original não danificada;
Peças não lavadas, sem odores, manchas ou alterações (bainhas/ajustes);
Acompanhadas da Nota Fiscal ou cópia.
Lembrete: Caso os critérios acima não sejam cumpridos, a Vestem reserva-se o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente com a justificativa.
Estorno e Prazos
Via Cartão de Crédito: O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da sua operadora.
O Processo: O procedimento inicia após o recebimento e análise das peças (10 a 15 dias úteis). Após aprovado, o prazo final da operadora varia de 30 a 60 dias úteis.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor clicando aqui.
Quero deixar aqui meu agradecimento pelo atendimento impecável que recebi.
A eficiência e agilidade fizeram toda diferença na resolução do meu problema. Atendimento assim gera confiança e fideliza clientes. Fiquei impressionada com o profissionalismo! PARABÉNS MAYANNA!!!!
Verônica S. Belo Horizonte - MG - Brasil
27/02/2026
Acionei a Vestem para solicitar uma devolução e tive um retorno rápido e eficaz.
Juliana d. Pato Branco - PR - Brasil
27/02/2026
Boa tarde
Fui atendida pela Mayanna, foi excelente atenciosa e ágil para resolver minha troca!
Parabéns Mayanna, vc merece muito!🤝👏👏😘🌷
Claudete C. Teresina - PI - Brasil
19/02/2026
Entrega rápida mercadoria de extrema qualidade tenho vários conjuntos da marca são perfeitos a atendente Mayanna maravilhosa sempre pronta a nos ajudar em tudo adoro comprar e usar Vestem
